物流政策
最后更新日期：2026年6月
第1条 一般条款
我们会在网站上维护准确的库存数量，并在库存充足的情况下及时为您出货。若遇到库存不一致或预售商品的情况，我们将无法按常规时间发货。在这种情况下，我们会优先出货可供应的商品，并主动与您联系，确认您是否希望等待补货，或选择退款。
第2条 运费
国内订单（美国）
运费根据订单商品的重量、尺寸及目的地，在结帐时自动计算。结帐时显示的运费为最终收费金额。
国际订单
国际订单可能产生清关费用。清关费是指物流公司或海关代理为处理国际运输的海关申报及文件流程而收取的费用。当货物抵达目的国海关时，海关机构需要检查并处理进口货物，以确保符合当地进口法规及税收要求。
为确保您的订单顺利交付，物流公司将协助支付您货物的清关税款，并在交付包裹时向您收取相关费用。由于清关费用因国家和货物而异，商家无法提前估算或预收这笔费用，敬请知悉。
第3条 退货与退款
如需申请退货或退款，请参阅我们完整的退货与退款政策：
https://lanmeiyoupin.us/policies/refund-policy
如有任何疑问，欢迎随时联系客服：
- customerservice@lucent-living.com
- 800-880-5697
第4条 月订制取消政策
月订会员可随时申请取消，无需任何理由，也无任何违约费用。
取消申请截止时间
请在下次配送日至少5个工作日前联系客服提出取消申请，以确保申请能够及时处理。
取消生效时间
取消将从下一个配送周期起生效。已确认出货的订单将按正常流程配送，已付款但尚未出货的订单可申请全额退款。
申请方式
电邮：customerservice@lucent-living.com
电话：800-880-5697
第5条 交货条款
5.1 美国国内运输时间
美国国内订单一般于2至7个工作日内送达。
5.2 国际运输时间
国际订单一般于4至22天内送达，具体时间视您选择的快递服务而定。结帐时选择快递后，系统将提供更具体的时间估算。
5.3 出货时间
订单通常在付款确认后3个工作日内出货。我们的仓库于周一至周五标准工作时间内运营，国定假日期间仓库休息，期间的订单将在假日结束后尽快处理。
5.4 修改交货地址
订单出货前，您可随时联系客服修改交货地址。订单出货后将无法更改地址。
5.5 P.O. Box 地址
寄送至P.O. Box地址的订单，我们仅使用邮政服务（USPS）配送，无法提供快递服务。
5.6 军事地址
寄送至军事地址的订单，我们使用USPS配送，无法提供快递服务。
5.7 缺货商品
若订单中有商品缺货，我们将优先出货有库存的商品，并在缺货商品补货后单独为您寄送，不收取额外运费。
5.8 交货延误
若实际交货时间超过预估时间，请联系客服，我们将立即为您跟进调查。
第6条 追踪通知
订单出货后，您将收到货品追踪编号，可透过快递公司网站即时追踪包裹的运送进度。
第7条 运输中的包裹损坏
若您发现包裹在运输中受损，请尽可能在快递员送件时当场拒收，并立即联系客服。若包裹在您不在场时已被投递，请拍照记录并联系客服，我们将指引您进行后续处理。
第8条 关税和税金
8.1 销售税
销售税将在结帐时根据您的配送地址自动计算并显示。
8.2 进口关税和税金
国际订单可能需要在抵达目的地国家时支付进口关税和税金，具体金额因国家和货物而异，商家无法提前预估。
若您拒绝支付目的地国家的进口关税和税金，货物将被退回。退回运费由顾客承担，退款金额为商品价值减去退货运费，初始运费不予退还。
第9条 取消订单
订单出货前，您可随时申请取消，我们将全额退款。若订单已出货，请参阅退货与退款政策：
https://lanmeiyoupin.us/policies/refund-policy
第10条 保险
所有包裹均已投保，以防运输中的损失或损坏，保额由快递公司确定。
10.1 运输中包裹损坏
快递公司完成调查后，我们将立即为您处理退款或更换商品。
10.2 运输中包裹丢失
快递公司完成调查并确认包裹丢失后，我们将立即为您处理退款或更换商品。
联络我们
如有任何疑问，欢迎随时透过以下方式联系我们：
电邮：customerservice@lucent-living.com
电话：800-880-5697
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